Retours & Échanges
Chez Hikaru Distribution, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre article de mode ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Assurez-vous que les vêtements n'ont été ni portés ni lavés.
Expédition
Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous pour un acheminement sécurisé vers nos entrepôts.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing