Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Hikaru Distribution.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée chez Hikaru Distribution, les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 10 jours pour l'international.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi ainsi qu'un numéro de colis pour suivre son acheminement en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour garantir un ajustement parfait.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous apportons une attention particulière à la qualité de nos produits. Si toutefois vous recevez un article endommagé, contactez notre service client sous 48h avec des photos du défaut pour un échange ou un remboursement.